Domande e risposte

• Quali sono i tempi di consegna?

  I tempi di elaborazione degli ordini sono solitamente di 1-2 giorni lavorativi dal momento dell'accredito del pagamento (per gli ordini prepagati) o dal momento dell'invio dell'ordine (per gli ordini con pagamento alla consegna). Ci impegniamo a elaborare gli ordini nel più breve tempo possibile. 

• Posso ordinare prodotti dimenticati?

  È possibile ordinare prodotti aggiuntivi. Tuttavia, si prega di notare che ciò potrebbe ritardare l'ordine. Se desiderate ordinare prodotti aggiuntivi, chiamate il nostro Ufficio vendite. Il nostro team farà il possibile per includere i prodotti aggiuntivi nell'ordine e garantire che l'ordine venga elaborato il più rapidamente possibile.

• È possibile inviare un pacco senza indicare il mittente?

  Non inviamo pacchi “senza nome”. Tutte le spedizioni sono adeguatamente contrassegnate per garantire una consegna sicura e corretta. Contrassegnare il pacco con il mittente è importante per identificare e tracciare il vostro ordine, consentendovi di risolvere rapidamente eventuali problemi durante il trasporto.

• È possibile combinare gli ordini?

  È possibile combinare gli ordini da inviare allo stesso indirizzo. A tale scopo, si prega di chiamare il nostro Ufficio vendite. Tuttavia, si prega di notare che ciò potrebbe ritardare l'elaborazione e la spedizione dell'ordine. Il nostro team farà il possibile per ridurre al minimo i ritardi e garantire che tutti i prodotti vi arrivino nello stesso momento.

• Ho un problema con il pagamento tramite Przelewy24. Posso pagare il mio ordine con un bonifico bancario tradizionale?

  In caso di problemi con il pagamento tramite PayU, contattate il nostro Ufficio vendite. Siamo a vostra disposizione per aiutarvi e assicurarvi che il processo di pagamento si svolga senza problemi.

  Il bonifico può essere effettuato ai seguenti dati:

  Netuno sp. z o.o.

  Wojska Polskiego 118G

  97-300 Piotrków Trybunalski

  conto corrente bancario n: 70 1750 1400 0000 0000 3549 1902

• Cosa devo fare se il contenuto del pacco non corrisponde all'ordine o se il prodotto ricevuto è difettoso?

  Se il contenuto della spedizione non corrisponde all'ordine effettuato o il prodotto ricevuto è difettoso, si prega di inviare eventuali irregolarità e commenti relativi all'ordine al seguente indirizzo e-mail: info@netuno24.it. Si prega di fornire informazioni dettagliate come il numero d'ordine, una descrizione del problema e le foto del prodotto difettoso o della spedizione errata. Questo ci consentirà di risolvere il problema in modo rapido ed efficiente, assicurandovi la completa soddisfazione del vostro acquisto.

• Dove posso trovare la fattura del mio acquisto?

  È possibile scaricare la fattura dell'acquisto dall'e-mail ricevuta. Una volta che l'ordine è stato effettuato e pagato, vi invieremo automaticamente la fattura all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. Se non avete ricevuto la fattura, controllate la cartella SPAM. In caso di ulteriori problemi, si prega di contattare il nostro Ufficio vendite.

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