FAQ

• Quali sono i tempi di consegna?

  I tempi di elaborazione degli ordini sono solitamente di 1-2 giorni lavorativi dal momento dell'accredito del pagamento (per gli ordini prepagati) o dal momento dell'invio dell'ordine (per gli ordini con pagamento alla consegna). Ci impegniamo a elaborare gli ordini nel più breve tempo possibile. 

• Posso ordinare prodotti dimenticati?

  È possibile ordinare prodotti aggiuntivi. Tuttavia, si prega di notare che ciò potrebbe ritardare l'ordine. Se desiderate ordinare prodotti aggiuntivi, chiamate il nostro Ufficio vendite. Il nostro team farà il possibile per includere i prodotti aggiuntivi nell'ordine e garantire che l'ordine venga elaborato il più rapidamente possibile.

• È possibile inviare un pacco senza indicare il mittente?

  Non inviamo pacchi “senza nome”. Tutte le spedizioni sono adeguatamente contrassegnate per garantire una consegna sicura e corretta. Contrassegnare il pacco con il mittente è importante per identificare e tracciare il vostro ordine, consentendovi di risolvere rapidamente eventuali problemi durante il trasporto.

• È possibile combinare gli ordini?

  È possibile combinare gli ordini da inviare allo stesso indirizzo. A tale scopo, si prega di chiamare il nostro Ufficio vendite. Tuttavia, si prega di notare che ciò potrebbe ritardare l'elaborazione e la spedizione dell'ordine. Il nostro team farà il possibile per ridurre al minimo i ritardi e garantire che tutti i prodotti vi arrivino nello stesso momento.

• Ho un problema con il pagamento tramite Przelewy24. Posso pagare il mio ordine con un bonifico bancario tradizionale?

  In caso di problemi con il pagamento tramite PayU, contattate il nostro Ufficio vendite. Siamo a vostra disposizione per aiutarvi e assicurarvi che il processo di pagamento si svolga senza problemi.

  Il bonifico può essere effettuato ai seguenti dati:

  Netuno sp. z o.o.

  Wojska Polskiego 118G

  97-300 Piotrków Trybunalski

  conto corrente bancario n: 70 1750 1400 0000 0000 3549 1902

• Cosa devo fare se il contenuto del pacco non corrisponde all'ordine o se il prodotto ricevuto è difettoso?

  Se il contenuto della spedizione non corrisponde all'ordine effettuato o il prodotto ricevuto è difettoso, si prega di inviare eventuali irregolarità e commenti relativi all'ordine al seguente indirizzo e-mail: info@netuno24.it. Si prega di fornire informazioni dettagliate come il numero d'ordine, una descrizione del problema e le foto del prodotto difettoso o della spedizione errata. Questo ci consentirà di risolvere il problema in modo rapido ed efficiente, assicurandovi la completa soddisfazione del vostro acquisto.

• Dove posso trovare la fattura del mio acquisto?

  È possibile scaricare la fattura dell'acquisto dall'e-mail ricevuta. Una volta che l'ordine è stato effettuato e pagato, vi invieremo automaticamente la fattura all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. Se non avete ricevuto la fattura, controllate la cartella SPAM. In caso di ulteriori problemi, si prega di contattare il nostro Ufficio vendite.

• È possibile tagliare la carta?

  Offriamo la possibilità di tagliare la carta secondo le dimensioni da voi specificate. I nostri servizi comprendono il taglio preciso della carta in base alle vostre esigenze. Per questo servizio, si prega di contattare il nostro ufficio vendite, che vi aiuterà con i dettagli e la preparazione dell'ordine.

  Il taglio minimo della carta è di 9 cm. Questa è la dimensione più piccola che possiamo tagliare con precisione in base alle vostre esigenze. Grazie alle nostre avanzate attrezzature di taglio, possiamo garantire precisione e alta qualità di lavorazione.

• Lungo quale lato scorre la fibra nella carta nel formato poligrafico?

  Nel formato di stampa, la fibra corre lungo la seconda dimensione indicata. Questo aspetto è importante per la stampa in quanto influisce sulla resistenza e sul comportamento della carta. Conoscere la direzione delle fibre è fondamentale nella progettazione e nella stampa per evitare problemi di deformazione della carta.

• Qual è lo spessore della carta Arena 580g?

  La carta Arena da 580 g ha uno spessore di 0,66 mm. È una carta di alta qualità, perfetta per applicazioni artistiche e professionali, e il suo spessore garantisce durata e un aspetto elegante.

• Qual è lo spessore della carta Biancoflash 500g?

  La carta Biancoflash da 500 g ha uno spessore di 0,49 mm. È caratterizzata da un'eccellente scorrevolezza e bianchezza, che la rendono ideale per la stampa digitale.

• Qual è lo spessore della carta Burano Nero 700g?

  La carta Burano Nero da 700 g ha uno spessore di 0,72 mm. L'eccezionale spessore e il colore nero intenso la rendono ideale per progetti grafici esclusivi, come ad esempio imballaggi di lusso. Questa carta aggiunge eleganza e prestigio a qualsiasi progetto.

• Quale spessore di carta è adatto a una stampante domestica?

  Per una stampante domestica, la carta più adatta è quella con grammatura massima di 250 g. Questo spessore garantisce buoni risultati di stampa senza mettere a dura prova il meccanismo della stampante. La carta da 250 g è abbastanza rigida da garantire una stampa di alta qualità senza causare inceppamenti nella stampante.

• Offrite un servizio di cordonatura?

  Offriamo un servizio di cordonatura con prezzi personalizzati. La cordonatura consente di piegare con precisione la carta o il cartone, un'operazione essenziale per la creazione di opuscoli, inviti e altri prodotti. Il processo di cordonatura garantisce piegature precise ed esteticamente gradevoli, fondamentali per l'aspetto professionale dei materiali stampati.

• Offrite la personalizzazione di buste e carte?

  Purtroppo non possiamo personalizzare buste e fogli. 

• Le carte a specchio sono adatte alla stampa?

  Si sconsiglia di stampare su carte specchiate. La superficie di queste carte è molto liscia e riflettente e può causare problemi di adesione dell'inchiostro o del toner. La stampa su carta specchiata può essere irregolare o impermanente. Si consiglia di scegliere carte dedicate alla stampa per ottenere i migliori risultati visivi e di durata.

• La carta per lavagne è adatta alla stampa a getto d'inchiostro?

  Si sconsiglia la stampa a getto d'inchiostro su carta lavagna, che ha un rivestimento speciale che impedisce l'assorbimento dell'inchiostro, causando sbavature e contorni sfocati. 

• Come vengono spediti i grandi formati di carta?

  I grandi formati di carta vengono spediti piatti, non arrotolati. Questo tipo di imballaggio garantisce che la carta non si sgualcisca o si danneggi durante il trasporto. Ci prendiamo cura di ogni dettaglio affinché i vostri ordini arrivino in perfette condizioni. La nostra priorità è consegnare prodotti di altissima qualità, per questo utilizziamo metodi di imballaggio collaudati che proteggono la carta da qualsiasi potenziale danno.

• Offrite buste senza colla?

  Offriamo anche una versione non adesiva delle buste, nota come buste BK. Questa variante comprende tutte le buste C8 e le buste Golden Star, ideali per un'ampia gamma di applicazioni.

• Qual è la quantità minima di acquisto per le buste decorative?

  La maggior parte delle buste decorative può essere acquistata in un unico pezzo, in modo da poter ordinare esattamente il numero di buste necessario.

• Realizzate buste in formati non standard?

  Produciamo anche buste personalizzate. Se avete bisogno di buste in formati, forme, colori non standard o con stampe uniche, contattate il nostro ufficio vendite. I nostri specialisti saranno lieti di aiutarvi a scegliere i materiali e le tecnologie giuste per soddisfare tutte le vostre aspettative. Prepareremo un preventivo dettagliato e discuteremo tutti gli aspetti dell'esecuzione dell'ordine, come le scadenze, i costi e le possibilità tecniche. Il nostro obiettivo è quello di adattare il prodotto alle vostre specifiche esigenze, garantendo la massima qualità e la piena soddisfazione per le buste realizzate. Saremo lieti di lavorare con voi per creare buste perfettamente adattate alle vostre esigenze e alle vostre idee.

• Qual è lo spessore del nastro acrilico?

  Il nastro acrilico ha uno spessore di 38 micron. È ideale per diverse applicazioni industriali e d'ufficio, come l'imballaggio e il fissaggio di oggetti. Grazie alle sue proprietà, aderisce perfettamente alle superfici, garantendo durata e affidabilità.

• Qual è la larghezza della busta E4 con fondo espandibile?

  La busta E4 allargata è larga 4 cm. Questo ci permette di imballare e spedire un numero maggiore di documenti. La busta allargata è una soluzione estremamente pratica che consente di risparmiare sui costi di spedizione e di conservare e trasportare in modo sicuro i documenti importanti.

• Quale adesivo viene utilizzato per le etichette termiche Zebra?

  Le etichette termiche per stampanti Zebra sono dotate di un adesivo in gomma che garantisce un'adesione permanente e affidabile su diverse superfici. L'adesivo in gomma ha un'elevata resistenza all'umidità e ai cambiamenti delle condizioni atmosferiche, rendendo le etichette ideali per l'uso in ambienti difficili.

• Qual è il diametro del manicotto per le etichette termiche Zebra 100x150?

  Il manicotto per rotoli 100x150 mm ha un diametro di circa 2,5 cm. Questo diametro consente di montare facilmente il rotolo e di utilizzarlo in modo stabile nella stampante. Il diametro standard del manicotto è compatibile con la maggior parte dei modelli di stampanti termiche, facilitando il processo di stampa delle etichette.

• Qual è il diametro del ditale nella carta plotter da 50 m?

  Il ditale per carta da plotter 50m ha un diametro di 50 mm. Si tratta di un formato standard che si adatta alla maggior parte dei plotter. L'utilizzo di un diametro standard del nucleo assicura che la carta da plotter sia comoda e facile da maneggiare, il che è fondamentale per un lavoro efficiente.

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